萬物互聯的時代讓年輕人享受了高效的傳播方式與生活便利，卻逐漸把老年人甩在了數字化的大潮后面。在火車站，電子客票的推廣極大的節(jié)省了游客出行的時間，卻給了不會網購的老人增加了難度；在醫(yī)院，掃碼出入有助于快速查詢數據，不熟練智能技術的老人卻因此望而卻步。

對上了年紀的人來說，一些看似微不足道的生活細節(jié)，也有可能成為一道數字鴻溝。同時，網絡世界紛繁復雜的信息也會讓老人不經意間掉入信息盜竊、金融詐騙、廣告誘惑等圈套。因此，在數字化時代的今天，更需要提升老年人對新產品的適應度，無論從社會化的人性關懷還是子女對數字化的日常科普，對于積極推進老年人融入智能化日常、彌合數字鴻溝均有很大助益。

變痛點為通點  打通“數字鴻溝”最后一公里

多年來，碧桂園秉承以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶、業(yè)主提供高效專業(yè)的品質服務，傳遞社會正能量。

近日，碧桂園九華山聯合智能手機品牌OPPO開展了一場主題為“教給爸媽的手機實用功能”培訓活動，旨在為社區(qū)近百名老人提供手機適用教學指導，具體包括講解軟件功能的使用、怎樣掃碼、如何避免金融詐騙以及怎樣處理垃圾短信、廣告等，并免費為老人提供手機清洗、貼膜等服務，讓老年人更好的共享信息化發(fā)展成果。

負責本次授課的王老師說，老年人使用手機最大的痛點就是他們對于智能手機的困惑感和無力感。其實一直以來，子女都應是老人智能學習的第一幫手，由于生活、工作壓力等導致溝通出現缺失和延遲，一部分老人也因為子女的繁忙而不愿去經常打擾他們。

在課堂上，我們看到有很多老年人都在認真做筆記，有的則在重復著還不太流利的操作，大家的學習熱情很高漲，課堂上老年人對智能化操作得到了充分認知與體驗，活動也幫助老人在數字化泛濫的今天找到了智能化的歸屬。

參加此次活動的徐文珍女士今年82歲，平日有網絡購物的興趣，雖然懂得基本操作流程，但也難以預防突然彈出的受騙廣告，就像徐女士誤買的魚罐頭一樣，當時的廣告畫面是非常精致有口感的，但實則買回來的東西卻是很不新鮮。張大爺與徐女士一樣，同樣是被這種流量廣告所困擾。但是通過此次碧桂園開展的現場活動，張大爺表示，對自己很有幫助，不僅學到了如何分辨虛假廣告更學習到了如何處理這些廣告。

碧桂園九華山莊將這種培訓式的講學搬進課堂、走入生活，通過手把手教老人如何應用智能手機、如何預防詐騙信息，幫助老人提升使用智能化平臺的能力，這些細小的關心與幫助對于老年人適應數字化的趨勢來說意義重大。

彰顯社區(qū)服務力 碧桂園助老新思路

每個人都會有老去的一天，每個人都希望在自己老去的時候可以被這個社會所善待。老年人不應該成為時代的“邊緣人”，也不應該成為數字化的移民。

在課堂中，我們看到講師在認真耐心地為老人們講解對于APP的具體使用，像如何下載APP，打開之后對每個欄目又應該怎樣操作，以及在操作過程中如果有廣告彈出又當如何解決等。同時，還告訴老人如何調節(jié)字體、音量，手機模式的設置等這些細微操作，并著重講解老年人如何重點預防電信詐騙問題。同時，利用這次授課機會教老人安裝了國家反詐中心APP，切實幫助老人提高安全防騙能力和意識，最大限度降低風險和減少損失。

參加活動的徐女士說，自己曾經誤入詐騙陷阱，遭受過很多損失，非常感謝碧桂園能夠為老年人提供這樣一個非常實用的活動，讓老年人也能跟上時代潮流，雖然次數不多，但是在堂課上，老人可以針對不懂的情況向講師直接請教提問，反復練習。其實這些已經充分證明老年人在很努力的破除心理障礙與科技恐懼，主動加入智能社會的腳步。

當然，除了培訓智能手機基本操作之外，碧桂園九華山莊養(yǎng)老公寓還會根據老人們的學習需求開展更為豐富的數字化技能授課活動。同時，工作人員也表示，他們也會逐漸幫助老人掌握直播以及短視頻拍攝、剪輯等相對較難的操作，讓老年人也可以擁有自己的互聯網平臺。

當家庭成員無暇兼顧時，就需要社會力量跟上。碧桂園堅持以客戶為中心，將客戶需求放在首位，通過切實的行動讓業(yè)主感受到服務的真誠與用心。未來，碧桂園九華山莊將持續(xù)舉辦更多跨界聯動，為老年人掌握更加安全、便捷的數字化生活環(huán)境而努力。